Политика возврата

Эта политика распространяется на покупки файлов без водяного знака в Your QR Toolkit.

Природа продукта

Файлы без водяного знака — цифровые продукты, доставляемые мгновенно после оплаты. В связи с цифровой природой продукта, который можно скопировать и невозможно «вернуть» как физический товар, наша политика возврата имеет особые условия.

Когда возврат применяется

Мы осуществляем полный возврат в следующих случаях: загруженный файл повреждён или нечитаем; файл не соответствует созданному вами коду; произошло двойное списание по технической ошибке. Для запроса возврата свяжитесь с нами в течение 7 дней после покупки, указав номер транзакции и описание проблемы.

Когда возврат не применяется

Возврат не осуществляется в следующих случаях: файл был успешно загружен и работает корректно; пользователь передумал после загрузки; QR-код не сканируется из-за внешних факторов — низкого качества печати, недостаточного контраста или слишком маленького размера (эти параметры можно проверить нашими бесплатными инструментами перед покупкой).

Отмена заказа

Сайт не предлагает подписок. Все покупки — единоразовые транзакции. Отменять нечего. Если вы начали оплату и закрыли окно Paystack до её завершения, списания не произошло — транзакция отсутствует в нашей системе. Если вы завершили оплату и хотите оспорить списание, см. раздел «Когда возврат применяется».

Процедура запроса

Для запроса возврата воспользуйтесь формой обратной связи, указав номер транзакции, дату покупки и причину запроса. Запросы рассматриваются в течение 3–5 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом оплаты.

Контакты

По вопросам возврата или оплаты свяжитесь с нами по адресу thys@mjbstrategic.com. Укажите номер транзакции или электронную почту, использованную при оплате.