Política de Reembolso

Esta política se aplica às compras de download de arquivos sem marca realizadas no Your QR Toolkit.

Natureza do produto

Os downloads de arquivos sem marca são produtos digitais entregues imediatamente após o pagamento. Devido à natureza digital do produto, que pode ser copiado e não pode ser "devolvido" da mesma forma que um produto físico, nossa política de reembolso tem condições específicas.

Quando o reembolso se aplica

Processamos reembolsos completos nos seguintes casos: o arquivo baixado está danificado ou ilegível, o arquivo não corresponde ao código que você gerou, ou foi realizada uma cobrança duplicada por erro técnico. Para solicitar um reembolso, entre em contato dentro de 7 dias após a compra com o número da transação e uma descrição do problema.

Quando o reembolso não se aplica

Não processamos reembolsos nos seguintes casos: o arquivo foi baixado com sucesso e funciona corretamente, o usuário mudou de ideia após o download, ou o QR code não escaneia devido a fatores externos como baixa qualidade de impressão, contraste insuficiente ou tamanho muito pequeno (fatores que você pode verificar com nossas ferramentas gratuitas antes de comprar).

Cancelamentos

Este site não oferece assinaturas. Todas as compras são transações únicas. Não há nada para cancelar. Se você iniciou um pagamento e fechou a janela do Paystack antes de concluí-lo, nenhuma cobrança foi feita — a transação não existe em nosso sistema. Se você concluiu um pagamento e deseja contestar a cobrança, consulte a seção "Quando o reembolso se aplica" acima.

Processo de solicitação

Para solicitar um reembolso, use o formulário de contato informando o número da transação, a data da compra e o motivo da solicitação. Processamos as solicitações em um prazo de 3-5 dias úteis. O reembolso é realizado pelo mesmo método de pagamento original.

Contato

Para solicitações de reembolso ou consultas sobre pagamentos, entre em contato conosco em thys@mjbstrategic.com. Inclua seu número de transação ou o e-mail usado ao pagar.