Politique de Remboursement

Cette politique s'applique aux achats de téléchargement de fichiers sans marque effectués sur Your QR Toolkit.

Nature du produit

Les téléchargements de fichiers sans marque sont des produits numériques livrés immédiatement après le paiement. En raison de la nature numérique du produit, qui peut être copié et ne peut pas être « retourné » de la même façon qu'un produit physique, notre politique de remboursement a des conditions spécifiques.

Quand le remboursement s'applique

Nous traitons les remboursements complets dans les cas suivants : le fichier téléchargé est endommagé ou illisible, le fichier ne correspond pas au code que vous avez généré, ou un double débit a été effectué par erreur technique. Pour demander un remboursement, contactez-nous dans les 7 jours suivant l'achat avec le numéro de transaction et une description du problème.

Quand le remboursement ne s'applique pas

Nous ne traitons pas les remboursements dans les cas suivants : le fichier a été téléchargé avec succès et fonctionne correctement, l'utilisateur a changé d'avis après le téléchargement, ou le code QR ne scanne pas en raison de facteurs externes tels qu'une faible qualité d'impression, un contraste insuffisant ou une taille trop petite (des facteurs que vous pouvez vérifier avec nos outils gratuits avant d'acheter).

Processus de demande

Pour demander un remboursement, utilisez le formulaire de contact en indiquant le numéro de transaction, la date d'achat et le motif de la demande. Nous traitons les demandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement initial.

Contact

Pour les demandes de remboursement ou les questions de paiement, contactez-nous à thys@mjbstrategic.com. Incluez votre numéro de transaction ou l'e-mail utilisé lors du paiement.