Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Käufe von Datei-Downloads ohne Branding, die auf Your QR Toolkit getätigt werden.

Art des Produkts

Downloads ohne Branding sind digitale Produkte, die sofort nach der Zahlung geliefert werden. Aufgrund der digitalen Natur des Produkts, das kopiert werden kann und nicht auf dieselbe Weise wie ein physisches Produkt zurückgegeben werden kann, hat unsere Rückerstattungsrichtlinie spezifische Bedingungen.

Wann eine Rückerstattung gilt

Wir bearbeiten vollständige Rückerstattungen in den folgenden Fällen: Die heruntergeladene Datei ist beschädigt oder unleserlich, die Datei entspricht nicht dem von dir generierten Code, oder es wurde aufgrund eines technischen Fehlers ein doppelter Betrag abgebucht. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wende dich innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf mit der Transaktionsnummer und einer Beschreibung des Problems.

Wann keine Rückerstattung gilt

Wir bearbeiten keine Rückerstattungen in den folgenden Fällen: Die Datei wurde erfolgreich heruntergeladen und funktioniert korrekt, der Nutzer hat seine Meinung nach dem Herunterladen geändert, oder der QR-Code lässt sich aufgrund externer Faktoren wie schlechter Druckqualität, unzureichendem Kontrast oder zu kleiner Größe nicht scannen (Faktoren, die du mit unseren kostenlosen Werkzeugen vor dem Kauf überprüfen kannst).

Stornierungen

Diese Website bietet keine Abonnements an. Alle Käufe sind Einzeltransaktionen. Es gibt nichts zu stornieren. Wenn du eine Zahlung initiiert und das Paystack-Fenster geschlossen hast, bevor du sie abgeschlossen hast, wurde kein Betrag abgebucht – die Transaktion existiert nicht in unserem System. Wenn du eine Zahlung abgeschlossen hast und den Betrag anfechten möchtest, lies den Abschnitt „Wann eine Rückerstattung gilt" oben.

Antragsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, nutze das Kontaktformular und gib die Transaktionsnummer, das Kaufdatum und den Grund des Antrags an. Wir bearbeiten Anträge innerhalb von 3–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen oder Zahlungsfragen kontaktiere uns unter thys@mjbstrategic.com. Gib deine Transaktionsnummer oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.