سياسة الاسترداد

تنطبق هذه السياسة على عمليات شراء تنزيل الملفات بدون علامة مائية المُجراة على Your QR Toolkit.

طبيعة المنتج

تنزيلات الملفات بدون علامة مائية هي منتجات رقمية تُسلَّم فور الدفع. نظراً للطبيعة الرقمية للمنتج، الذي يمكن نسخه ولا يمكن "إعادته" بنفس طريقة المنتج المادي، فإن سياسة الاسترداد لها شروط محددة.

متى ينطبق الاسترداد

نعالج الاستردادات الكاملة في الحالات التالية: الملف المُنزَّل تالف أو غير قابل للقراءة، الملف لا يتوافق مع الرمز الذي أنشأته، أو جرى خصم مزدوج بسبب خطأ تقني. لطلب استرداد، تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء مع رقم المعاملة ووصف المشكلة.

متى لا ينطبق الاسترداد

لا نعالج الاستردادات في الحالات التالية: تم تنزيل الملف بنجاح ويعمل بشكل صحيح، غيّر المستخدم رأيه بعد التنزيل، أو لم يُمسح رمز QR بسبب عوامل خارجية كانخفاض جودة الطباعة أو عدم كفاية التباين أو الحجم الصغير جداً (عوامل يمكنك التحقق منها بأدواتنا المجانية قبل الشراء).

الإلغاء

لا يقدم هذا الموقع اشتراكات. جميع المشتريات معاملات فردية. لا يوجد ما يمكن إلغاؤه. إذا بدأت دفعاً وأغلقت نافذة Paystack قبل إتمامه، لم يُجرَ أي خصم — المعاملة غير موجودة في نظامنا. إذا أتممت دفعاً وتريد الاعتراض على الخصم، راجع قسم "متى ينطبق الاسترداد" أعلاه.

إجراءات الطلب

لطلب استرداد، استخدم نموذج الاتصال مع ذكر رقم المعاملة وتاريخ الشراء وسبب الطلب. نعالج الطلبات في غضون 3-5 أيام عمل. يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.

تواصل معنا

لطلبات الاسترداد أو الاستفسارات المتعلقة بالدفع، تواصل معنا على thys@mjbstrategic.com. أرفق رقم المعاملة أو البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع.